水漏れなど水のトラブルや弊社についてのよくある質問をご紹介!


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よくある質問

トイレ

小便器に頑固な汚れがあるのですがどうすればいいですか?
小便器の汚れは尿石といって、尿が固まったことが原因です。においを発しますし、排水管に溜まると詰まりの原因となる可能性もあります。尿石除去剤という薬剤を使って除去するのが最も効果的です。
トイレの便器を取り換えたいのですがポイントはありますか?
最近の便器は節水や節電、暖房機能付き、脱臭など様々な機能のものがあります。まずは何を重視するかを自分の中で決めて、そのポイントを軸して探してみるのはいかがですか?
便器の所に液だれしたような跡があるのはなぜ?
便器からの水漏れというケースもありますが、男性の小便の液だれの可能性も否定できません。立った状態で排尿をすると周囲に飛び散って液だれしたような感じになることもあるので、掃除をこまめに行うか、男性に座って用を足してもらうようにお願いしてみてください。
トイレが臭うようなんですが元に戻りますか?
水洗トイレで掃除をしているのに臭うのであれば、排水が詰まりかけている可能性があります。排水マスのふたを開けてみて、詰まりが発生していないかどうか確認した方が良いです。
トイレの水が止まらなくなってしまったのですがどうすればいいですか?
トイレの水が止まらなくなってしまうのはロータンクの部材の故障もしくはタンクの中のパッキンが摩耗しているかのいずれかです。東京水漏れサポートセンターでは、部品の交換で修理いたしますのでお気軽にご連絡ください。
トイレの便座ががたつくのですが修理できますか?
取り付けボルトに使われている固定ナットが緩んでいることが原因ではないでしょうか?ナットを締め直してみてもがたつきが収まるかご確認ください
トイレの水が使っていないのに流れるのはなぜ?
ロータンク内部で何らかの問題が起きている可能性が高いです。水洗便所で水漏れが起きるとちょっと放置するだけで水道料金もかさみますので、お早めに東京水漏れサポートセンターへ相談されることをお勧めします。
トイレの水が詰まりを起こして溢れそうなのですが…
トイレットペーパーの使い過ぎ、トイレットペーパー以外のものを流したなどの理由でトイレがつまることがあります。無理に流さずに東京水漏れサポートセンターにご連絡ください。
ウォシュレットから水漏れがしているようなのですが?
ウォシュレット本体から水がぽたぽた漏れているというのであれば、本体に何らかの問題が起きていると考えられます。メーカーに修理依頼された方が良いでしょう。
トイレの水を節約したいのですがどうすればいいですか?
タンクの中にペットボトルや瓶を入れる方法をとっている家庭は多いですが、あまりお勧めできません。タンク内でトラブルを起こす可能性があるからです。節水型トイレが出ているので、こちらを利用してみるのはいかがですか?

水栓・給湯器・お風呂・排水口

給湯器のお湯が急にでなくなってしまったのですが?
いろいろな理由が考えられますが、意外と多いのは全自動洗濯機の蛇口を開けたままにしているからです。混合栓を開けたままにしていると、給湯器へ水が逆流してしまい、発火できないように自動的に制御してしまうのです。
水が塩素くさいのですが、何とかならないものなの?
水道水は飲料水としての安全性を確保するために、塩素を使って殺菌しています。これが塩素くさい原因です。もし塩素のにおいが気になるようでしたら、水をいったん沸騰させると臭いはあまり気にならないと思いますよ。
蛇口から白濁した水が出てくるので不安です…。
しばらくしても白っぽい水が出続けるというのであれば、水道管などに使われている亜鉛が溶けだしている恐れがあります。一時的であれば、朝一番の水は飲料水として使用しないようにしてください。もし症状がひどければ、水道管ごと交換しないといけないかもしれません。
水道から赤い水が出るのですがなぜですか?
給水管が古くなったことで、錆が発生して、この錆が水道水に溶けだしていると考えられます。もしいつまでたっても赤っぽいままであれば、給水管を交換した方がいいです。
洗面台の排水が悪くなっているのですがなぜでしょう?
洗面化粧台では髪の毛が流れることが多いです。この髪の毛が排水管の途中で引っかかると詰まりの原因となりえます。キャビネット式の洗面化粧台であれば、S字の排水管が見つかるはずなのでナットで外して中の様子を確認し、詰まりがあれば取り除きましょう。
蛇口の水の出が悪いので何とかなりませんか?
もし軽度の症状であれば、ストレーナーという所で詰まりを起こしている可能性があり、掃除をすれば解決できます。
蛇口やハンドルの所から水が垂れているのですが?
蛇口のハンドルの下の所にあるパッキンが劣化を起こしえいる可能性があります。パッキンの交換をしてみて、もし改善されないようでしたら東京水漏れサポートセンターにお問い合わせください。
洗面台の配水管から水漏れがするので何とかしたいのですが?
おそらく排水管の袋ナットの部分にあるパッキンが劣化していることが原因だと思われます。パッキンを交換することで問題解決できる可能性は高いですね。
水道水を朝出したときに悪臭がするのはなぜ?
水道水を長期間使用していないのではありませんか?その場合水道管の中に溜まっていた水道が出るときに、金属臭のすることがあります。出し初めに臭いがすれば、バケツ1杯程度は飲用水として使わない方がいいでしょう。
キッチンで急に詰まりが発生したのですがどうすればいいですか?
キッチンで詰まりが起きるケースを見てみると、油汚れが原因であることが多いです。完全につまってしまうと応急処置は厳しくなります。油を排水しない、ペーパーでふき取ること、排水口にネットを張ること、市販の薬剤を使って予防するなどの対処をした方がいいでしょう。
排水口から臭いがするので何とかしてほしいのですが?
トラップがなくなっているか破損していることが原因と考えられます。
洗面化粧台の蛇口を取り換えたいのですが大丈夫?
洗面化粧台の蛇口だけの交換は可能です。化粧台のボウルの所に取り付け穴が開いているはずですので、その穴に適合するものを準備すれば問題ありません
シャワーを使っていて、水の出が悪くなった気がします。
散水板の所で目詰まりを起こしている可能性があるので、シャワーヘッドから外して歯ブラシなどを使って詰まりを起こしているごみを取り除いてください。
キッチンの蛇口のレバーが固いので何とかしてほしいのですが?
レバータイプの蛇口の場合、カートリッジが内蔵されています。このカートリッジが劣化するとレバーが硬くなってしまいます。カートリッジの交換をすれば、症状も改善します。

水漏れ・漏水

水道からシューという水が走っているような音がするのはなぜ?
もし水の走る音がしているのであれば、水道管から水漏れの起きている可能性があります。蛇口やお湯配管の水抜きバルブをチェックして、開いていないようであれば東京水漏れサポートセンターにご連絡ください。
壁の向こう側で水が流れている音がしているのですが大丈夫ですか?
風呂や洗面台のある壁の中などから水の流れる音がすることもあるようです。もしかすると水道管の破裂による漏水の可能性もあるので、東京水漏れサポートセンターにご相談ください。
水道の料金は突然上がったのはなぜでしょうか?
水道メーターが水道を使っていないにもかかわらず上がっているのであれば、水漏れの起きている可能性があります。
敷地内の水道管から水が噴き出したので困っています。
水道管の劣化や亀裂など、何らかのトラブルが起きていると考えられますので速やかに東京水漏れサポートセンターにご連絡ください。この時メーターボックス内にある止水栓を閉めることを忘れないでください。
水漏れの修理をしてほしいのですが費用が気になります…。
水漏れの原因によりけりとしか言いようがありませんね?東京水漏れサポートセンターでは事前に見積書を提示いたしますので、納得の価格で修理可能です。見積もりの価格に同意していただけないのであれば、工事をする必要はありません。
外の排水のフタから水があふれているのですが、どうすればいいでしょうか?
室外の排水パイプで詰まりが起きている可能性が高いです。個人が解決することは難しいでしょうから、東京水漏れサポートセンターにご相談ください。

東京水漏れサポートセンターについて

水回りの作業といっても具体的にどのようなことをしてくれますか?
東京水漏れサポートセンターではキッチンや浴室、トイレ、シャワー、蛇口、排水管、給湯器、風呂釜など水道に関係している所であれば、すべて対応しております。
便器だけを交換したいのですが、可能ですか?
最近ではリフォームのための便器もいろいろと出ていますので、一部例外を除き対応できます。東京水漏れサポートセンターでは設置工事も請け負っております。
水漏れが起きたのですが、完璧に修理していただけますか?
工事実績豊富なスタッフが対応いたします。しかし万が一の時のために東京水漏れサポートセンターでは、すべての作業に対して1年間の保証を付けておりますので安心です。
トイレが詰まってしまって使えず困っております。すぐに駆けつけてくれますか?
東京水漏れサポートセンターは港区などの水回りのトラブルの修理を24時間・365日いつでも相談できる体制を整えておりますので困ったことがあればすぐにご連絡ください。
先日水漏れが出たのでまた起きるのではないかと不安なんですが…。
東京水漏れサポートセンターでは破損や故障個所の修理以外にも、配管設備の検査や定期清掃を行っているので、お気軽にご相談ください。
深夜料金をはっきりと知りたいのですが。
東京水漏れサポートセンターでは、料金を明確にすることによってお客様に安心していただいています。当然気になるのは夜間、深夜、早朝料金のことです。 夜間(20:00~23:00)追加料金 + 2,500円、深夜・早朝(23:00~8:00)追加料金 + 5,000円です。
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お客様がご加入の火災保険で、修繕工事代金、リフォーム代金、臨時費用で対応できる場合がございます。 東京水漏れサポートセンターでは漏水保険相談員が常駐しております。無料相談も実施しております。お気軽にご相談ください。

火災保険対応損保会社一部紹介

三井住友海上、損保ジャパン日本興亜、
東京海上日動、エース損保、AIU保険、
あいおいニッセイ同和損保、日新火災、
共栄火災、アメリカンホーム保険、
富士火災、朝日火災、他

水漏れ特約はご存知ですか?

■ 主な取扱メーカー

TOTO  カクダイ
LIXIL  KVK
takagi  Panasonic
SANEI  NORITZ
Rinnai  Sunwave
荏原製作所  ツルミポンプ
川本ポンプ  TOSTEM
GROHE  INAX
EIDAI  TAKARA standard
MITSUBISHI  クリナップ
FUKUVI  Hitachi Housetec

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